Apresentação:
O IGIF desenvolveu com o apoio do Instituto Superior de Estatística e Gestão de Informação da Universidade Nova de Lisboa, um sistema cientificamente validado com base na metodologia ECSI - Portugal, que permite a avaliação da qualidade apercebida e satisfação do utente/cliente dos hospitais empresa nas áreas de internamento, urgências e consulta externa.
Objectivos:
-
Tendência generalizada nos sistemas de saúde europeus para uma maior participação e envolvimento dos utentes;
-
Necessidade de avaliar os níveis de desempenho em áreas não clínicas e de promover projectos transversais de melhoria ao nível do atendimento, comunicação e conforto;
-
Utilizar dados de benchmarking para identificar melhores práticas e promover a convergência das diferentes unidades em termos de satisfação dos utentes.
Mais informação sobre este Projecto
Entidade: IGIF ; Hospitais EPE
Parceiros: ISEGI - UNL ; IPQ ; APQ
Cronograma: Ano de 2005
Output: 
Relatório Global de Satisfação do Utente.pdf
Relatórios dos Hospitais do Grupo I
Hospital Egas Moniz.pdf
IPOFG-CRO Coimbra.pdf
IPOFG-CRO Porto.pdf
IPOFG-CRO Lisboa.pdf
Hospital Santa Marta.pdf
Hospital Pulido Valente.pdf
Hospital Santa Cruz.pdf
Relatórios dos Hospitais do Grupo II
Hospital Garcia de Orta.pdf
Hospital São Francisco de Xavier.pdf
Hospital Geral de Sto. António.pdf
Hospital São Teotónio.pdf
Relatórios dos Hospitais do Grupo III
Hospital Infante D. Pedro.pdf
Hospital Santa Maria Maior.pdf
Hospital Nossa Senhora do Rosário.pdf
Hospital São Gonçalo.pdf
Hospital J. J. Fernandes.pdf
Hospital Distrital de Bragança.pdf
Hospital São Sebastião.pdf
Hospital de Portimão.pdf
Hospital São Bernardo.pdf
Hospital de Matosinhos.pdf
Hospital Distrital da Figueira da Foz.pdf
Hospital Senhora da Oliveira.pdf
Hospital São João de Deus.pdf
Hospital Santo André.pdf
Hospital Distrital de Santarém.pdf
Hospital Padre Américo - Vale do Sousa.pdf
Centro Hospitalar do Médio Tejo.pdf
Centro Hospitalar Cova da Beira.pdf
Centro Hospitalar Vila Real - Peso Régua.pdf
Centro Hospitalar do Alto Minho.pdf